Solicitud de eliminación de datos

1. Envía un correo a privacidad@controlpost.cl con el asunto “Solicitud de eliminación de datos Controlpost”.
2. Indica el correo electrónico o nombre de usuario de la cuenta que deseas eliminar y el proyecto inmobiliario asociado, si lo conoces.
3. Te contactaremos para verificar la identidad y evitar eliminar datos por solicitud de una persona no autorizada.
4. Una vez verificada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos aplicables y te confirmaremos el resultado por correo.

Al aprobar una solicitud, eliminamos o anonimizamos, según corresponda:

• Datos de cuenta y contacto: nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono, RUT/DNI y foto de perfil.
• Identificadores y datos asociados al dispositivo, incluido el token de notificaciones push.
• Contenido aportado por el usuario en solicitudes de garantía, como descripciones, comentarios y archivos adjuntos (fotografías, documentos y audios), cuando no sea necesario conservarlo por los motivos descritos abajo.

Podemos conservar información limitada cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, resolver controversias, prevenir fraude, proteger la seguridad o mantener el historial técnico y contractual de una solicitud de garantía. En esos casos, los datos se restringen al mínimo necesario y dejan de utilizarse para fines operativos ordinarios.

Los registros de solicitudes de garantía y su historial pueden conservarse durante la vigencia de la garantía aplicable y hasta 5 años adicionales para respaldo contractual, atención de controversias y cumplimiento de obligaciones. Los respaldos técnicos se depuran dentro de un ciclo máximo de 90 días. Si corresponde conservar información, te indicaremos qué datos y fundamento aplican al responder tu solicitud.

Las cuentas de Controlpost son habilitadas por administradores de proyectos o viviendas; no se crean directamente dentro de la aplicación. Solicitar la eliminación puede impedir el acceso futuro a la app y a los datos asociados.

Para más información sobre el tratamiento de datos, revisa nuestra Política de privacidad.